İptal ve İade Koşulları

• Siparişin size ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde, ürünün kutusunda veya ambalajında herhangi bir bozulma, kırılma, hasar, yırtılma ve benzeri bir durum olmamalı. Orijinal kutusu ile birlikte ürün, ürün faturası, sipariş numaranız ve iade/değişim sebebinizi içeren bir not ile iade/değişim yapabilirsiniz.

Paketi Açılmış Ürün Koşulları

• Ürünün paketi açılmış ve kullanılmış ise, üründe veya ambalajında herhangi bir bozulma, kırılma, hasar, yırtılma ve benzeri bir durum olmamalı, ürün tükenebilir yapıda olmamalı, tekrar satılabilirliğini kaybetmemeli ve cep telefonu, notebook, televizyon, tablet, oyun konsolu gibi ürünlerde kurulum sağlanmamalı. Orijinal kutusu ile birlikte ürün, ürün faturası, sipariş numaranız ve iade/değişim sebebinizi içeren bir not ile kutu içeriği eksiksiz olarak gönderiniz.

Hatalı Sipariş Koşulları

• Müşteri, sipariş oluşturmadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgilerini okuduğunu elektronik ortamda onayladığını beyan eder. Belirtilen özelliklere sahip, bir kusuru olmayan veya müşteri kaynaklı yanlış satın alınan ürünlerde iade/değişim gerçekleştirilebilmesi için, kargo ücreti müşteri tarafından ödenmesi gerekmektedir.

Paketleme Koşulları

• İade/değişim yapılacak ürünlerin doğru şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır. Ürünler, zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Orijinal kutusu, ürün, aksesuarları hasarlı veya kutu içeriği eksik olan ürünler iade/değişim sürecine dahil edilmeden geri gönderilecektir.
  

Kampanya Ürünleri

• Kampanya kapsamında hediyeli gönderilen ürünlerin iade/değişim yapılabilmesi için hediyenin de geri gönderilmesi gerekmektedir.
  

Şahsi Kullanım Ürünleri

• Kulaklık, bileklik, akıllı saat, saç fırçası, yüz temizleme cihazı, tıraş makinesi, masaj aleti gibi vücutla doğrudan temas eden şahsi kullanım ürünleri, hijyen nedeniyle ve tekrar satılabilirliğini kaybetmesi nedeniyle, paketi açılmış ürünlerde iade/değişim kabul edilmemektedir.
  

İade Süreçleri

• Gönderdiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunsa ödemeniz 7 (yedi) iş günü içinde, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden iade edilir. Siparişinizin üzerinden 1 yıl geçtiyse, iade işlemi için IBAN bilginizi bizimle paylaşmanız gerekir. 
• Siparişinizin durumu “İptal Edildi” olarak güncellendiğinde, ödemenizin tamamı kredi kartınıza veya havale yaptığınız banka hesabına iade edilir.
• Taksitli alışverişlerde iade tutarı, bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılır. Bankanız, iade tutarını hemen hesabınıza yansıtmayabilir. Böyle bir durumda bankanızın müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Değişim Süreçleri

• Gönderdiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, değişim koşullarına uygunsa ve ürün stoklarımızda mevcut ise, en geç 7 (yedi) iş günü içinde siparişinizde belirtilen teslimat adresine gönderilmek üzere kargoya verilir.