İptal ve İade Koşulları

İade Talebi

İade etmek istediğiniz siparişi, ürün, ürün faturası, sipariş numaranız ve iade sebebinizi içeren bir not ile birlikte, orijinal kutusunda gönderiniz.

Paketi Açılmamış Ürün İade Koşulları

Ürününüzü iade etmek ve alışverişinizden caymak istediğinizde, siparişin size ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde, kutusu açılmamış ve kullanılmamış ise, koşulsuz olarak iade edebilirsiniz.

Paketi Açılmış Ürün İade Koşulları

Ürünün paketi açılmış ve kullanılmış ise, ürün teknik servis tarafından kontrol edilir. Teknik servis tarafından iade/değişim kararı verilmesi için, ürün tekrar satılabilirliğini kaybetmemeli ve orijinal kutusunda hasarsız ve eksiksiz olarak iade edilmelidir. İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra, ödemeniz 7 (yedi) iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden iade edilecektir.

Hatalı Sipariş İade Koşulları

Müşteri, sipariş oluşturmadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgilerini okuduğunu elektronik ortamda onayladığını beyan eder. Ürün, belirtilen özelliklere sahip ve bir kusuru yoksa, iade taleplerinde ve müşteri kaynaklı yanlış satın alımlarda, ücret iadesi gerçekleştirilebilmesi için, kargo ücreti müşteri tarafından ödenmesi gerekmektedir.

Paketleme Koşulları

İade edilecek ürünlerin doğru şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır. Ürünler, zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Orijinal kutusu, ürün, aksesuarları hasarlı veya kutu içeriği eksik olan ürünler iade sürecine dahil edilmeden geri gönderilecektir.

Kampanya Ürünleri

Kampanya kapsamında hediyeli gönderilen ürünlerin ücret iadesi için hediyenin de geri gönderilmesi gerekmektedir.

Şahsi Kullanım Ürünleri

Kulaklık, bileklik, akıllı saat, saç fırçası, yüz temizleme cihazı, tıraş makinesi, masaj aleti gibi vücutla doğrudan temas eden şahsi kullanım ürünleri, hijyen nedeniyle ve tekrar satılabilirliğini kaybetmesi nedeniyle, paketi açılmış ve kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Süreçleri

Havale iadeleri 2 iş günü içinde, kredi kartı iadeleri ise 3 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. Bankanız, kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Siparişinizin durumu “İptal Edildi” olarak güncellendikten sonra, tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız banka hesabınıza iade edilecektir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler, bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.